All Erőszakmentes Kommunikáció (EMK) in Budapest

Az Erőszakmentes Kommunikáció (EMK), más néven együttműködő kommunikáció Marshall Rosenberg amerikai pszichológus által kifejlesztett módszer.

A módszer lényege, hogy a kommunikáció során nagyobb együttérzést tanúsítsunk egymás iránt és világosabban (kevesebb félreértéssel) tudjunk kommunikálni egymással.

A végső cél win-win, azaz nyertes-nyertes viszony létrehozása.

Az EMK két fókusza:

1. az Empátia, vagyis a másikra való együttérző odafigyelés és az
2. Őszinte önkifejezés.

EMK tudatosság és tudatosítás

A EMK tudatosítás egy 4 lépésből álló folyamat, mely az alábbi elemekből áll:

1. megfigyelés
2. érzés
3. szükséglet és a
4. kérés.

Sakálnyelv vs. Zsiráfnyelv

Az EMK-ban az Erőszakmentes Kommunikáció megnevezése zsiráfnyelv. A hétköznapi beszédben használt, nem tudatosított nyelv pedig a sakálnyelv.

Az EMK módszernek nem feltétele, hogy a kommunikációs partnerünk is tudjon, vagy akarjon erőszakmentesen kommunikálni.

Marshall Rosenberg szerint sakálnyelv a kommunikáció erőszakos módja, ahogy általában viszonyulni szoktunk egymáshoz és önmagunkhoz.

A sakál konfliktushelyzetben kétféle módon viselkedik: ha az ellenfelét gyengébbnek találja, akkor üvöltve támad, ha erősebbnek, akkor alázatosan behúzott farokkal elsomfordál.

Az üvöltés történhet látszólag szelíd szavakkal is. Az „Ejnye-bejnye, kisfiam, máskor ne csinálj ilyet, mert összetöröd anyuci szívét.” mondat semmivel sem kevésbé sakál, mint a „Szíjat hasítok a hátadból, te büdös kölyök!”. A hallgató fél mindkét közlésből minősítést hall meg: azt, hogy ő „rossz”, és hogy a másik (negatív) érzelmeiért ő a felelős.

A szárazföldi emlősállatok közül a zsiráfnak van a legnagyobb szíve. A zsiráf továbbá nagyon erős állat, ugyanakkor nagyon szelíd: egyetlen rúgásával harcképtelenné tehetné a társát – csak épp nem teszi.

Nyálával képes feloldani a tövist, ami azt a készséget jelképezi, hogy mások „fullánkjait” együttérzéssel és empátiával dolgozhatjuk fel. Ezek miatt lett a zsiráf az erőszakmentes kommunikáció szimbólumává.

Az EMK terminológiájában „a zsiráf” általában az erőszakmentesen kommunikálni próbáló embert jelenti, szembeállítva „a sakállal”, vagyis az erőszakosan kommunikáló emberrel.

A zsiráf pontosan tisztában van a saját érzéseivel és szükségleteivel, fölvállalja őket, és esze ágában sincs azokról lemondani (ellentétben a meghunyászkodó sakállal). Viszont miközben saját szükségletei kielégítésére törekszik, teljes figyelemmel igyekszik meghallani a másik érzéseit és a mögötte húzódó szükségleteket.

Amikor pedig a tényleges cselekvésre kerül sor, a zsiráf számára csak olyan megoldás elfogadható, amelyben ugyanakkora figyelmet kapnak a partnere szükségletei, mint a sajátjai.